Ajuda rápida do SIEP

1. Acesse o menu Protocolo após fazer login.
2. Preencha os dados do solicitante e os dados do protocolo (tipo, origem, unidade destino, assunto).
3. Clique em Gerar Protocolo e guarde o número gerado ou o recibo em PDF.

1. Crie o protocolo normalmente.
2. Na tela de confirmação, clique em Abrir Processo a partir deste Protocolo.
3. O sistema já leva os dados básicos para a tela de novo processo. Complete as informações e salve.

1. Acesse o menu Processos e clique em Novo ou Novo processo simples.
2. Confira a unidade de origem (geralmente já vem preenchida com sua unidade).
3. Preencha o assunto e os dados do interessado, se houver.
4. Selecione o tipo de processo apropriado (simples/administrativo, conforme disponível).
5. Clique em Salvar. O sistema gera o número do processo e já permite anexar documentos.

1. Acesse a página de Consulta de Protocolo (link disponível no recibo ou no menu).
2. Informe o número do protocolo e clique em Pesquisar.
3. O sistema mostra a situação, unidade responsável e, se existir, o processo vinculado.

O chat interno do SIEP é um recurso para comunicação rápida entre servidores, voltado a dúvidas pontuais e alinhamentos sobre processos.

• Utilize o chat apenas para assuntos institucionais relacionados ao trabalho.
• Evite compartilhar dados pessoais sensíveis (como CPF, RG, endereço, dados de saúde) ou informações sigilosas pelo chat.
• Não envie senhas, códigos de acesso ou credenciais de sistemas.
• Quando precisar tratar dados sigilosos ou documentos oficiais, utilize os canais formais do órgão (processos, ofícios, e-mail institucional, etc.).

As mensagens do chat podem ser registradas e auditadas para fins de segurança da informação e conformidade.

O uso do chat deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as normas internas de segurança e confidencialidade do órgão.

1. Acesse o menu Processos e clique em Ver no processo desejado.
2. Na área de documentos, use o botão Adicionar / Anexar.
3. Escolha o tipo de documento, selecione o arquivo e clique em Salvar.

1. No menu Processos, pesquise e abra o processo (opção Ver).
2. Role até a seção de Histórico de Tramitação.
3. Ali aparecem todas as unidades por onde o processo passou, quem enviou, quem recebeu e datas.

• "Tipo de arquivo não permitido"
  O sistema aceita apenas alguns formatos de arquivo para anexos.
  Como resolver: envie o arquivo em PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX, XLS ou XLSX ou converta o arquivo para um desses formatos antes de anexar.
• "Arquivo muito grande. Tamanho máximo permitido é de 20MB"
  O arquivo ultrapassou o limite configurado para anexos no SIEP.
  Como resolver: compacte o arquivo (ZIP) ou divida o conteúdo em mais de um documento com tamanho menor e anexe em partes.
• Não consigo assinar um PDF anexado
  A assinatura eletrônica do SIEP funciona apenas para documentos internos criados pelo próprio sistema (modelos de ofício, memorando etc.).
  Como resolver: se precisar de assinatura em um PDF externo, gere um documento interno com o resumo ou use o fluxo de assinatura da ferramenta que gerou o PDF.
• PDF interno sai em branco ou quebrado
  Isso pode acontecer quando o conteúdo tem imagens muito pesadas ou texto colado diretamente do Word com muita formatação.
  Como resolver: reduza o tamanho das imagens e cole o texto “sem formatação” antes de salvar o documento interno e gerar o PDF novamente.

• "Preencha os campos obrigatórios"
  Verifique se o assunto, o tipo de processo e a unidade de origem estão preenchidos.
• "Processo inválido para anexar documento"
  Esse aviso aparece quando tenta anexar documento sem ter salvo o processo. Primeiro salve o processo, depois volte e anexe.
• "Acesso negado a este processo"
  O processo está em outra unidade. Confirme se você está logado na unidade correta ou peça à unidade atual para tramitar para a sua.
• Página travou ou deu erro inesperado
  Tire um print da tela e anote o número do processo (se existir), e encaminhe para o suporte de TI.